高发公司潢淮分公司“四零”举措全面提升服务质量

近日,高发公司潢淮分公司立足工作实际,采取“四零”举措,确保业务工作与服务司乘两手抓、同开展、双推进。

一是工作到位“零投诉”。通过开展“理论知识每日学”“业务技能每日练”等活动,全面提升员工业务素质,切实增强综合服务能力,确保不发生因自身工作失误造成的投诉事件。

二是服务到位“零距离”。严格执行便民服务标准,免费为司乘提供地图、修车工具、外用应急药品、免费热水等便民服务,积极开展延伸服务,“零距离”为过往司乘提供贴心服务。

三是监管到位“零差错”。坚持安全生产常抓不懈,完善防火、防盗措施,加强安全隐患排查整治、职工安全教育,确保实现全年安全生产“零差错”。

四是保通到位“零拥堵”。结合以往工作经验,对辖区车流量进行早分析、早预防,做好应急保通人员安排,遇紧急突发事件快速处理,确保畅通、便捷的通行环境。(高发公司)